FAQ — Professionnels

Compte professionnel

Qui peut ouvrir un compte First Access ?

Toute entreprise immatriculée (SIRET valide) exerçant une activité en lien avec la téléphonie mobile : revendeurs, réparateurs, magasins multimédias, opérateurs, entreprises équipant leurs salariés.

Combien de temps prend la validation ?

24 à 48 heures ouvrées après réception de votre Kbis et de votre attestation TVA.

Puis-je voir les prix sans compte ?

Non. L'accès au catalogue et aux tarifs HT est réservé aux comptes pro validés.

Commandes et paiement

Quel est le minimum de commande ?

Pas de minimum sur la première commande. À partir de la 2ème commande, le minimum est de 100 € HT.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Carte bancaire (CB, Visa, Mastercard), PayPal, virement bancaire. Le paiement différé à 30 jours fin de mois est disponible sur dossier (demande à compta@first-access.fr).

Recevrai-je une facture ?

Oui, une facture PDF conforme à la réglementation française (TVA, mentions légales) est générée automatiquement à chaque commande et envoyée par email.

Livraison

Quels sont les délais ?

Commande validée avant 14h → expédition le jour même. Livraison Colissimo 2-3j ou Chronopost 24h.

Livrez-vous à l'étranger ?

Oui dans toute l'Union européenne. Pour les DOM-TOM ou hors UE, devis sur demande.

Garantie et SAV

Quelle est la durée de garantie ?

12 mois sur l'ensemble des smartphones, tablettes et accessoires Apple. Voir détail des garanties.

Comment retourner un produit défectueux ?

Contactez sav@first-access.fr pour obtenir un numéro RMA, puis renvoyez le produit dans son emballage d'origine.